8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论幸福的冲：好评
非常棒的客栈，首先是客栈的环境和配置非常好，住着很舒服；另外，客栈的地理位置也很好，从客栈到四方街、酒吧一条街等都非常方便，步行十分钟以内吧，而且闹中取静，住着很安静；最重要的是客栈老板和小陈夫妇的服务非常热情周到，让我住着感觉非常温暖。他们家院子里还有一只很萌的阿拉斯加雪橇犬，好喜欢它！有机会还回来看你们的！
猫女啊小倩：好评
夕露小榭是我云南之行住过的最满意的客栈，二店陈哥、小徐和两个义工非常热情，服务很周到，虽然是第一次到丽江，但到了这儿他们让我感觉像到家了一样；客栈的条件也是非常好的，位置便利，闹中取静，房间配置很好，卫生间设施全套科勒，每天都有特仑苏牛奶，小蛋糕、可乐，在院子里住着非常温暖。亲身体验，服务和配置都是非常好的一家客栈，到丽江的朋友在这儿住下，绝对不会失望的！
会员8464：好评
回来几天了还是怀念丽江，真像老板娘说的丽江是走了还会想的地方，人走了，心还在。谢谢你们照顾，亲切如家人一般。下次休假我就来了，回见！